Conditions d'utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES

1. DÉFINITIONS

Istari (tel que défini ci-dessous) fournit des informations commerciales et un moteur de recherche d'entreprises aux entreprises, aux promoteurs économiques régionaux et à d'autres organisations. Les définitions suivantes s'appliquent aux présentes conditions générales ("CG") :

1.1 " Contrat " désigne la Commande, les présentes CGU, le Contrat de traitement des données (le cas échéant), et toutes les spécifications (par exemple, le Plan sélectionné) convenues entre Istari et le Prestataire et leur(s) Utilisateur(s) respectif(s).

1.2 "Entreprise contractante" désigne la partie pour laquelle Istari doit fournir ses produits ou services en vertu de la Commande. Si une Société contractante comprend plus d'une personne morale ou physique, les obligations respectives s'appliquent à toutes les personnes conjointement et solidairement.

1.3 "Istari" désigne istari.ai GmbH dont le siège social est situé Julius-Hatry-Strasse 1, 68163 Mannheim, Allemagne (ci-après également désigné par "nous", "notre" ou "nos").

1.4 "Commande" : toute inscription (qu'il s'agisse d'un abonnement payant, d'un plan gratuit ou d'un essai gratuit), tout devis signé, toute confirmation de commande ou tout enregistrement par le biais d'une interface web qui spécifie les produits et services commandés, à commander ou actuellement utilisés par la société contractante et le(s) utilisateur(s) concerné(s).

1.5 "Requêtes" : requêtes, recherches, appels API ou toute configuration spécifique que les utilisateurs utilisent dans le cadre de nos services pour obtenir des résultats.

1.6 "Résultat" : les données de l'entreprise, les coordonnées, les pistes ou toute autre information ou donnée fournie par les services à la suite d'une requête.

1.7 "Services" désigne le logiciel, la plateforme, les produits et les services web d'Istari "webAI" qu'Istari met à la disposition des Entrepreneurs et des Utilisateurs par le biais de ses sites web, portails, interfaces (API), intégrations et autres services basés sur l'Internet.

1.8 Les "sources" peuvent inclure, sans s'y limiter, les sites web des entreprises, les portails d'information, les médias en ligne et les bases de données publiques telles que les registres du commerce, les blogs, les forums, les portails de consommateurs ou les réseaux sociaux.

1.9 "Utilisateur" : la (les) personne(s) physique(s) qui utilise(nt) les services après (i) s'être inscrite(s) ou avoir été inscrite(s) par un contractant, ou (ii) avoir été invitée(s) au nom d'un contractant ou par un contractant.

2. CHAMP D'APPLICATION ET DÉFINITIONS

2.1 Les présentes CGU s'appliquent à tous les services qu'Istari fournit aux contractants et aux utilisateurs ("vous"/"votre"). En achetant, en utilisant ou en accédant de toute autre manière aux services, vous acceptez d'être lié par l'accord.

2.2 Les présentes CGU entrent en vigueur à la première des deux dates suivantes : (a) l'utilisation des services ou l'accès à ceux-ci, ou (b) l'exécution d'une commande, et remplacent toutes les déclarations antérieures entre vous et Istari, sauf accord écrit exprès (la forme textuelle est suffisante).

2.3 Istari n'accepte aucune autre condition (par exemple, des conditions supplémentaires et auxiliaires telles que des promesses de garantie, des conditions d'achat ou des garanties) relative à la fourniture des services, sauf accord écrit (un texte suffit) d'un représentant autorisé d'Istari.

2.4 Istari ne reconnaît pas les conditions générales divergentes du client, sauf si Istari accepte expressément la validité des conditions générales du client, au moins sous forme de texte. Les présentes conditions générales s'appliquent également si Istari exécute des services sans réserve en ayant connaissance de conditions générales contraires ou divergentes du client.

3. CONTENU ET UTILISATION DES SERVICES

3.1 Istari fournit ses Services aux Entrepreneurs et aux Utilisateurs conformément au Contrat. Les Services sont fournis en l'état et peuvent être mis à jour et modifiés pendant la Durée (telle que définie à l'article 14 ci-dessous).

3.2 Les Services Istari nécessitent l'échange de données personnelles avec nous. L'accord sur le traitement des données est disponible à l'adresse https://istari.ai/data-privacy. Il énonce des conditions supplémentaires de notre accord qui s'appliquent uniquement aux données à caractère personnel traitées en votre nom dans le cadre de la fourniture des Services.

3.3 Dans le cas où Istari vous fournit des services spéciaux ou des services de tiers, la fourniture de ces services peut être soumise à votre accord sur des termes et conditions supplémentaires avant l'activation de ces services.

3.4 Vous reconnaissez et comprenez que le contenu et la portée des Services et des Résultats, y compris la sélection des sources, sont susceptibles d'évoluer et sont appelés à évoluer dans le temps. Afin d'améliorer la rapidité et l'efficacité de certains Services, Istari peut étendre, modifier ou compléter ses offres à tout moment et à sa seule discrétion.

3.5 Vous reconnaissez que tous les résultats sont compilés par des systèmes automatisés à grande échelle. Istari n'est pas responsable de l'exhaustivité, de la pertinence ou de l'exactitude des résultats et n'a aucune influence ou contrôle sur les résultats fournis par les sources.

3.6 Parce qu'Istari traite et fournit des résultats automatiquement et sans contrôle manuel, vous reconnaissez que les résultats peuvent contenir des textes ou des travaux faux, nuisibles, illégaux, offensants ou autrement inappropriés ou inadaptés. Un tel contenu ne doit pas être considéré comme un défaut dans les services.

3.7 Dans la mesure où Istari ajoute des informations supplémentaires aux données que vous fournissez dans le cadre du Service, vous reconnaissez et acceptez qu'Istari n'est pas responsable de s'assurer que les résultats sont adaptés à l'objectif ou à l'utilisation que vous souhaitez en faire. Il est de votre responsabilité de vérifier l'exactitude et l'adéquation des résultats qui vous sont fournis.

3.8 Istari est en tout état de cause en droit de refuser certaines requêtes ou l'affichage de certains résultats si Istari ne peut raisonnablement les exécuter ou les afficher pour des raisons techniques et/ou juridiques.

4. CONCLUSION DU CONTRAT

4.1 La présentation et la publicité des contenus sur le site web d'Istari ne constituent pas une offre contraignante de conclure un contrat de la part d'Istari, mais simplement une invitation non contraignante au client à faire une offre de conclure un contrat.

4.2 En cliquant sur le bouton "S'abonner", le client passe commande et fait une offre juridiquement contraignante de conclure un contrat pour l'achat du contenu numérique contenu dans le panier d'achat ou dans la commande.

4.3 Après l'envoi de la commande, le client recevra un lien pour le paiement immédiat du contenu numérique contenu dans le panier ou la commande. Le paiement complet et inconditionnel ou l'acceptation d'une obligation de paiement pour le Contenu numérique contenu dans le panier ou la commande constitue un contrat contraignant entre le client et Istari pour le Contenu numérique contenu dans le panier ou la commande.

4.4 Le contrat conclu entre le client et Istari se compose de l'offre et de l'acceptation ainsi que des présentes CGV.

4.5 La langue du contrat juridiquement contraignant est l'anglais. Le texte du contrat sera envoyé au client à l'adresse électronique qu'il a fournie. Istari ne rendra pas le texte du contrat accessible au-delà de cette adresse.

4.6 Immédiatement après le paiement, le client recevra les données d'accès à la plateforme webAI par l'intermédiaire de l'adresse électronique qu'il aura fournie. En fonction du plan choisi, le client recevra également un lien lui permettant de réserver une " session d'accueil " gratuite avec un employé d'Istari.

4.7 Istari a le droit de créer un profil pour chaque client et de stocker les données personnelles et les données de commande fournies par le client.

4.8 Le traitement des commandes et la prise de contact s'effectuent par courrier électronique et par traitement automatisé des commandes. Le client doit s'assurer que l'adresse électronique qu'il a indiquée pour le traitement de la commande est correcte et, dans la mesure où elle relève de sa sphère d'influence, qu'elle est prête à être reçue. En particulier, lors de l'utilisation de filtres anti-spam, le client doit s'assurer que tous les courriels envoyés dans le cadre du traitement de la commande peuvent être délivrés.

5. DROIT DE RÉTRACTATION

5.1 Si le client est un consommateur au sens de l'article 13 du code civil allemand (BGB), c'est-à-dire une personne physique qui passe commande dans un but qui ne peut être attribué à son activité commerciale ou professionnelle indépendante, il dispose d'un droit de rétractation conformément aux dispositions légales.

5.2 Si le client fait usage de son droit de révocation en tant que consommateur, les dispositions détaillées dans les instructions de révocation suivantes s'appliquent.

Politique d'annulation

Introduction

Les consommateurs bénéficient d'un droit de révocation conformément aux dispositions suivantes, selon lesquelles un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui, de manière prédominante, ne peuvent être attribuées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante :

Droit de rétractation

Vous avez le droit de révoquer le présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de raison. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter de la date de conclusion du contrat.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (istari.ai GmbH, Julius-Hatry-Straße 1, 68163 Mannheim, Allemagne, tél. : 004962172493433, e-mail : info@istari.ai) au moyen d'une déclaration claire (par exemple, lettre ou e-mail envoyé par la poste) de votre décision de rétractation du présent contrat.

Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de révocation ci-joint à cette fin, mais ce n'est pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez la notification de l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la révocation

Si vous révoquez le présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un type de livraison autre que la livraison standard la plus avantageuse proposée par nous), sans retard excessif et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre révocation du présent contrat. Sont exclus les paiements pour les "exportations de données d'entreprise". Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf s'il en a été expressément convenu autrement avec vous ; en aucun cas ce remboursement ne vous sera facturé.

Expiration du droit de rétractation

Le droit de révocation s'éteint prématurément si nous avons commencé l'exécution du contrat après que vous avez expressément consenti à ce que nous commencions l'exécution du contrat avant l'expiration du délai de révocation, si vous nous avez confirmé que vous saviez que vous perdiez votre droit de révocation par votre consentement au début de l'exécution du contrat et si nous vous avons fourni une confirmation du contrat sur un support durable dans lequel le contenu du contrat, y compris les conditions susmentionnées pour l'expiration prématurée du droit de révocation, est reproduit.

- Fin de la politique d'annulation

Modèle de formulaire d'annulation

Si vous souhaitez résilier le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.

A :

istari.ai GmbH

Julius-Hatry-Strasse 1, 68163 Mannheim, Allemagne

Courriel : jan.kinne@istari.ai

Je/nous (*) révoque/révoquons par la présente le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des biens suivants (*)/la prestation du service suivant (*)

_______________________________________________________

_______________________________________________________

Commandé le (*) ____________ / reçu le (*) __________________

________________________________________________________

Nom du/des consommateur(s)

________________________________________________________

Adresse du/des consommateur(s)

________________________________________________________

Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier)

_________________________

Date

(*) Biffer les mentions inutiles

- Formulaire de retrait de la fin du modèle -

6. COMMANDES, PAIEMENT, DURÉE ET RÉSILIATION

6.1 Les prix indiqués sur le site web ne comprennent pas la taxe de vente légale. Les frais d'expédition ne s'appliquent pas. Si le client effectue des paiements à partir de pays situés en dehors de l'Union européenne, des frais supplémentaires peuvent être encourus au cas par cas, pour lesquels Istari n'est pas responsable et qui ne sont pas pris en charge par Istari (par exemple, les frais de transfert, les frais de change), qui sont à la charge du client.

6.2 Le client peut payer le prix d'achat par carte de crédit, débit direct, PayPal, virement bancaire ou Sofortüberweisung. En outre, Istari peut offrir la possibilité de payer par l'intermédiaire de Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède, en utilisant la méthode de paiement Klarna PayLater. Le paiement est effectué au profit de Klarna. Pour plus d'informations, veuillez consulter les conditions d'utilisation actuelles de Klarna Bank AB à l'adresse www.klarna.com.

6.3 Si le paiement est effectué par carte de crédit, le client fait toujours l'objet d'une vérification préalable de sa solvabilité. Le compte de la carte de crédit sera débité au moment de l'exécution de la commande.

6.4 Si vous sélectionnez l'un des services de paiement indiqués sur le site web, le paiement sera traité par le prestataire de services de paiement sélectionné en conséquence, conformément à ses conditions d'utilisation.

6.5 Si le prestataire de services de paiement "PayPal" est utilisé, le paiement sera traité via PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, sous réserve des conditions d'utilisation de PayPal, disponibles à l'adresse www.paypal.com. Cela suppose notamment que le client ouvre un compte PayPal ou qu'il dispose déjà d'un tel compte.

6.6 Le paiement du Service Numérique commandé par le Client est une condition préalable à la conclusion du contrat avec Istari et à la fourniture des Produits Numériques par Istari, sauf si les parties ont convenu d'une autre date d'échéance. Si le Client est en retard de paiement alors qu'une autre date d'échéance a été convenue, Istari est en droit de réclamer des frais de traitement ainsi que des intérêts de retard au montant légal.

6.7 La durée initiale du contrat conclu avec le contractant, telle que définie dans le bon de commande, ou toute période de renouvellement ultérieure, est désignée dans le présent document comme la "durée".

6.1 L'entreprise contractante ne peut résilier le contrat qu'à l'expiration de la durée prévue. Les droits de résiliation extraordinaires et le droit de résiliation pour motif grave restent inchangés. Pour les contrats d'une durée d'un (1) an ou plus, la résiliation de la prolongation du contrat doit être reçue par Istari au moins 30 jours avant le dernier jour de la période de validité. Pour les contrats d'une durée d'un (1) mois ou plus, l'avis de renouvellement du contrat doit être reçu par Istari au moins un (7) jour avant le dernier jour de la durée du contrat. Tout contrat non résilié à temps sera automatiquement renouvelé pour une nouvelle période égale à la durée de la dernière période.

6.1 Les annulations peuvent être effectuées par écrit, sous forme de texte (par exemple par e-mail) ou sous forme électronique sur le portail client du prestataire (https://billing.stripe.com/p/login/aEU2bD2BngJ554kfYY) via le dispositif d'annulation (bouton d'annulation).

6.2 Les frais pour le premier trimestre s'appliquent comme indiqué dans la commande. Tous les prix sont exprimés en euros et s'entendent hors TVA légale ou taxe sur le chiffre d'affaires (selon le cas). Pour les périodes suivantes, l'augmentation des prix est limitée à un maximum de 20% par an. Istari informera l'entreprise contractante d'une telle augmentation.

6.3 Les frais pour les plans annuels sont dus annuellement à l'avance et pour les plans mensuels sont dus mensuellement à l'avance (sauf indication contraire dans la commande). Istari émettra une facture à la réception du paiement.

6.4 Si le Contractant n'effectue pas le paiement dans les délais, Istari peut, à sa seule discrétion, prendre l'une ou l'autre ou l'ensemble des mesures suivantes :

- Limiter ou suspendre l'accès de l'utilisateur aux services jusqu'à ce que tous les paiements dus aient été effectués,

- résilier le contrat, ou

- charger un tiers de recouvrer les montants impayés.

6.5 Istari informera la Société contractante au moins une (1) semaine à l'avance (un e-mail suffit) de toute suspension ou résiliation conformément au point a) ou b). La restriction ou la suspension de l'accès aux services n'affecte pas la durée du contrat ni l'obligation de la société contractante de payer les frais correspondants.

6.6 Vous fournirez des informations exactes, actuelles et complètes sur l'entité qui sera partie au contrat (toutes les informations nécessaires pour identifier l'entité, les informations de facturation, les informations bancaires et les personnes de contact) lors de la passation de la commande. Vous informerez immédiatement Istari de tout changement pertinent (par exemple, l'adresse, les informations de facturation et les coordonnées bancaires ou la personne de contact respective).

7. LICENCE

7.1 Istari accorde à la Société contractante une licence non exclusive et non transférable d'utilisation des Services conformément au Contrat, qui précise notamment le type d'utilisation, le nombre d'Utilisateurs et l'étendue de l'accès accordé aux Utilisateurs.

7.2 Sauf dans les cas prévus ci-dessous, le contractant ne peut louer, revendre ou transférer de quelque manière que ce soit les services ou les résultats à un tiers :

a) L'utilisation des services ne peut se faire que dans le cadre de l'organisation de la société contractante. L'utilisation pour ou au sein d'autres sociétés (y compris les sociétés affiliées) et/ou la publication des résultats n'est autorisée qu'avec l'accord préalable d'Istari sous forme de texte.

b) La transmission de résultats ou l'octroi d'un accès aux services à des prestataires de services externes (agences, centres d'appel, etc.) n'est autorisée que pour les utilisations dans lesquelles ces prestataires de services soutiennent directement l'entreprise contractante pour ses propres besoins et dont l'utilisation est limitée en termes de temps, de lieu et d'objet au projet de l'entreprise contractante.

7.3 La Société contractante a le droit d'attribuer une licence d'utilisation nominative (" Siège ") à chaque Utilisateur qui est une personne physique et qui est employé par ou travaille pour la Société contractante, jusqu'à concurrence du nombre spécifié dans la Commande. Pour éviter toute ambiguïté, Istari n'est pas tenue de fournir ses services aux utilisateurs sans licence, c'est-à-dire si le nombre d'utilisateurs dépasse le nombre de sièges disponibles.

7.4 Istari met à la disposition de tous les utilisateurs un environnement de travail en ligne ("Plate-forme webAI"), auquel les utilisateurs peuvent accéder directement en introduisant leur login et leur mot de passe.

7.5 L'Entrepreneur reconnaît et accepte qu'Istari offre divers ensembles de services ("Plans") consistant en divers ensembles de données, produits et fonctions ("Fonctions") qui peuvent être exécutés dans le cadre de ces Plans par les Utilisateurs.

7.6 Les fonctionnalités comprennent le téléchargement/exportation de données, la divulgation de pistes ou de coordonnées, la synchronisation de données avec un système externe ou l'envoi d'appels API.

7.7 En fonction du Contrat et du nombre de résultats impliqués, la Société contractante reconnaît que certaines fonctions peuvent a) être exécutées avec ou sans frais ou b) consommer des crédits ("Crédits") ou c) entraîner des coûts directs. Si des coûts supplémentaires sont encourus, Istari en informera l'Entreprise contractante par e-mail à l'adresse électronique fournie et émettra également une facture correspondante.

7.8 Conformément à sa commande, la société contractante a droit à un certain nombre de crédits qui peuvent être utilisés par ses utilisateurs pendant la durée du contrat (si le plan choisi exige des crédits pour des actions spécifiques, telles que l'exportation de données). Lorsque tous les crédits sont épuisés, certaines fonctions peuvent devenir (a) indisponibles jusqu'au renouvellement de la durée du contrat ou (b) entraîner des coûts supplémentaires qui sont automatiquement déduits de la méthode de paiement fournie par l'utilisateur. Les crédits non utilisés expirent à la fin de chaque période.

7.9 L'utilisation excessive de crédits ou de sièges au-delà des limites de la commande peut entraîner des frais supplémentaires. Istari informera la société contractante de cette utilisation excessive et des frais supplémentaires en conséquence.

7.10 L'entreprise contractante choisira un ensemble de configurations plus restrictives et vous en informera afin d'éviter une utilisation ou des frais de crédit involontaires.

7.11 L'Entrepreneur reconnaît et accepte qu'Istari puisse, au moment du renouvellement, ajuster le Plan applicable afin de refléter toute utilisation excessive (telle que définie à l'article 4.9) qui s'est produite pendant la durée ou dont on peut raisonnablement s'attendre à ce qu'elle se produise au cours de la prochaine durée. Istari vous informera de ces ajustements en conséquence.

7.12 Istari fournit les Services tous les jours calendaires et veille à ce que les Services aient une disponibilité moyenne annuelle de 99%. Le temps de disponibilité exclut les périodes pendant lesquelles des travaux de maintenance ont lieu, à condition que ces travaux aient été annoncés au moins 24 heures avant leur commencement. Les perturbations opérationnelles indépendantes de la volonté d'Istari (par exemple, les perturbations causées par la force majeure ou par des tiers non impliqués) sont exclues des heures de service.

8. OBLIGATIONS DES UTILISATEURS

8.1 Les utilisateurs sont responsables de la confidentialité de leurs identifiants d'authentification, tels que les logins, les mots de passe, les tokens ou les clés API, et ne doivent pas les divulguer à des tiers. Ils sont responsables de toute utilisation abusive de ces identifiants de connexion résultant du non-respect de ces obligations.

8.2 Les entreprises contractantes et les utilisateurs sont tenus de faire preuve de prudence dans leur utilisation. Cela signifie en particulier

a) Les utilisateurs ne doivent pas exploiter d'éventuelles erreurs de programmation au détriment d'Istari et doivent signaler à Istari les erreurs, les bogues et les insuffisances en matière de sécurité informatique dès qu'ils en ont connaissance.

b) Les utilisateurs ne doivent pas interférer de manière déraisonnable avec les services ou l'infrastructure d'Istari.

c) Les utilisateurs ne peuvent pas utiliser les services à des fins illégales.

d) Les utilisateurs veillent à ne pas diffuser de virus, de vers ou d'autres codes malveillants par l'intermédiaire des services.

e) Les utilisateurs ne peuvent pas accéder aux services et aux bases de données d'Istari au moyen de scripts automatisés (par exemple, par " screen scraping "), sauf si cet accès est expressément prévu dans le contrat et s'effectue par le biais d'interfaces conçues et/ou fournies par Istari à cet effet.

f) Les utilisateurs ne doivent pas induire en erreur les autres utilisateurs, ni tenter d'accéder aux profils et aux données personnelles des autres utilisateurs, ni compromettre de quelque manière que ce soit la confidentialité et la sécurité des données stockées par Istari.

g) Les utilisateurs ne doivent pas permettre l'accès direct ou indirect aux services ou leur utilisation d'une manière qui contourne toute restriction d'utilisation contenue dans l'accord.

h) Les utilisateurs ne peuvent pas copier un service d'Istari ou une partie, une caractéristique, une fonction ou une interface utilisateur de celui-ci, ni encadrer ou refléter une partie des services.

(i) Les utilisateurs ne peuvent pas accéder à la disponibilité, aux performances ou aux fonctionnalités des services, ni les contrôler, dans le but de créer un produit ou un service concurrent ou de procéder à toute autre analyse comparative à des fins concurrentielles.

8.3 S'il existe des preuves ou des soupçons sérieux qu'un Utilisateur a commis ou tenté de commettre une violation des articles 8.1. ou 8.2., Istari peut suspendre l'Utilisateur de l'utilisation des Services avec effet immédiat jusqu'à ce que la question soit raisonnablement résolue ou, si la question ne peut être raisonnablement résolue, suspendre le compte de l'Utilisateur et/ou de la Société contractante concernée.

8.4 Vous reconnaissez et comprenez que vous êtes seul responsable du respect des lois, des règles et des règlements qui s'appliquent à votre utilisation des Résultats, tels que les règlements relatifs à la vie privée et à l'e-privacy. Istari n'est pas en mesure d'évaluer légalement et/ou d'influencer votre utilisation des Résultats (par exemple, si et comment vous utilisez l'adresse ou les informations de contact).

9. DROITS ET PROPRIÉTÉ

9.1 Vous acceptez et reconnaissez que certains produits livrables peuvent être soumis à des droits et licences de tiers (par exemple, droits d'auteur ou marques déposées) et qu'Istari n'accorde pas ou ne gère pas ces droits ou licences de tiers. Les droits d'auteur, les droits de brevet, les droits de marque et tous les autres droits de propriété intellectuelle liés à la fourniture des Services eux-mêmes restent la propriété des détenteurs respectifs de ces droits.

9.2 Si vous fournissez à Istari des données, par exemple pour les mettre à jour ou les enrichir, vous accordez à Istari un droit non exclusif de traiter ces données dans la mesure nécessaire et de fournir les Services conformément au Contrat.

9.3 Istari traitera toutes les données personnelles et autres informations (telles que les coordonnées de l'utilisateur) fournies par le Contractant de manière confidentielle et ne fournira les données que dans la mesure où elles sont nécessaires à Istari pour fournir les services prévus par le Contrat. Istari s'efforcera raisonnablement de supprimer les données et informations reçues à votre demande.

9.4 Vous reconnaissez et acceptez que les données agrégées et anonymes puissent être utilisées pour améliorer ou développer nos services.

10. SOUTIEN

10.1 Istari fournit une assistance et un support conformément à votre commande et au plan choisi. Le personnel du support client d'Istari est disponible du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés allemands (support@istari.ai), pour répondre rapidement à vos demandes. En fonction de votre fuseau horaire et de votre région, d'autres heures de support peuvent être disponibles.

11. PRESTATION DE SERVICES, CESSION DE DROITS

11.1 Istari est en droit d'engager des tiers pour fournir les Services dans le cadre du Contrat. Istari veillera à ce que ces tiers respectent les obligations d'Istari en vertu du Contrat, en particulier les obligations de confidentialité et de protection des données énoncées dans les présentes CGV.

11.2 Vous ne pouvez pas céder, déléguer ou transférer de quelque manière que ce soit le Contrat (ou tout droit ou obligation qui en découle) à un tiers sans l'accord écrit préalable d'Istari (la forme textuelle suffit), sous réserve des dispositions de l'article 354a du Code de commerce.

11.3 Vous ne pouvez compenser que des créances incontestées ou reconnues par écrit par Istari ou qui ont été légalement établies.

11.4 Vous ne pouvez faire valoir un droit de rétention que pour garantir des créances incontestées ou légalement établies.

12. RESPONSABILITÉ ET INDEMNISATION

12.1 Istari n'est responsable envers vous que des dommages causés intentionnellement ou par négligence grave. Ceci ne s'applique pas si Istari viole des obligations contractuelles essentielles. Les obligations contractuelles essentielles sont celles dont l'accomplissement rend possible la bonne exécution du contrat en premier lieu et sur le respect desquelles le partenaire contractuel s'appuie régulièrement et peut s'appuyer. La responsabilité en cas de violation d'obligations essentielles est limitée, pour chaque année contractuelle, à la rémunération due par la société contractante pour l'année au cours de laquelle la violation s'est produite ; cette limitation ne s'applique pas si le dommage est prévisible et typique pour le contrat et qu'il dépasse généralement la rémunération annuelle.

12.2 Istari n'est pas responsable du manque à gagner, des dommages consécutifs ou indirects, de la diminution de la valeur de la marque ou de l'entreprise du contractant, des dépenses frustrées ou d'autres coûts similaires.

12.3 La responsabilité légale indispensable, en particulier la responsabilité en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits ainsi que la responsabilité légale en matière de garantie, n'est pas affectée par les limitations de responsabilité susmentionnées. Il en va de même pour la responsabilité d'Istari en cas d'atteinte fautive à la vie, au corps ou à la santé.

12.4 Les limitations ou exclusions de responsabilité prévues aux articles 12.1 à 12.3 s'appliquent également à la responsabilité personnelle des employés, représentants, organes et auxiliaires d'Istari.

12.5 Le Contractant garantira Istari contre toute réclamation de tiers résultant d'une violation des droits de tiers causée par le Contractant (par exemple à la suite d'une violation de l'article 6). Cela inclut le remboursement des frais juridiques raisonnables encourus par Istari pour se défendre contre les réclamations de tiers. Istari informera immédiatement la Société contractante concernée de toute action en justice intentée contre Istari. Istari consultera la Société contractante avant de conclure un accord avec un tiers. Si Istari décide de conclure une transaction sans l'accord de la Société contractante, Istari supportera ses propres frais découlant de cette transaction et liés au litige.

13. MARKETING DE RÉFÉRENCE

Après avoir reçu la commande de l'Entrepreneur, l'Entrepreneur accepte explicitement qu'Istari utilise et distribue gratuitement le logo, la marque et le nom de l'entreprise de l'Entrepreneur pour une durée illimitée sous forme électronique et textuelle (en particulier sur son site web, ses fiches produits et ses présentations) exclusivement à des fins de marketing de référence, de marketing et de publicité. Istari est donc autorisée à citer l'entrepreneur comme client de référence dans les formulaires susmentionnés, même sans l'accord distinct de l'entrepreneur. Il est en outre convenu que les données contractuelles resteront confidentielles. Le Contractant peut révoquer son consentement au marketing de référence à tout moment en envoyant un courriel à info@istari.ai.

14. DROIT D'AMENDER LE TGC

Istari a le droit de modifier les présentes CGV, de les adapter aux modifications de la législation applicable ou aux services offerts par Istari. Dans ce cas, Istari informera la Société contractante de la modification sous forme de texte dans un délai raisonnable. La modification sera acceptée et sera valable si la Société contractante ne s'oppose pas à la modification sous forme de texte dans les deux (2) semaines suivant la réception de la notification de la modification. Si la société contractante exerce son droit d'opposition, le contrat continue de s'appliquer sur la base des CGV sans la modification. Les droits éventuels des parties de résilier le contrat ne sont pas affectés dans ce cas. En cas d'opposition dans les délais, Istari se réserve le droit de résilier le contrat de manière extraordinaire avec un préavis d'un (1) mois.

15. DROIT APPLICABLE, JURIDICTION COMPÉTENTE ET RÈGLEMENT DES LITIGES

15.1 Les accords auxiliaires, les modifications ou les compléments au contrat entre le client et Istari ou aux présentes CGV doivent être rédigés sous forme de texte pour être valables. Cette disposition s'applique également à l'annulation du texte.

15.2 Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique à l'exclusion des dispositions du droit privé international et de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Si le client a passé commande en tant que consommateur et a sa résidence habituelle dans un autre pays au moment de sa commande, l'application des dispositions légales impératives de ce pays n'est pas affectée par le choix du droit visé à la phrase 1.

15.3 Le lieu d'exécution est Mannheim, Allemagne. Le lieu de juridiction exclusif pour les litiges avec les commerçants, les personnes morales de droit public ou les fonds spéciaux de droit public découlant des contrats est également Mannheim.

15.4 Istari est tenu de renvoyer le client en tant que consommateur à la plateforme de résolution des litiges en ligne (plateforme OS) de la Commission européenne. Cette plateforme OS est accessible via le lien suivant : https://webgate.ec.europa.eu/odr. Istari participe à une procédure de résolution des litiges devant une commission d'arbitrage des consommateurs.