Bedingungen der Dienstleistung

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

1. DEFINITIONEN

Istari (wie unten definiert) bietet Wirtschaftsinformationen und eine Suchmaschine für Unternehmen, regionale Wirtschaftsförderer und andere Organisationen. In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB") gelten die folgenden Definitionen:

1.1 "Vertrag" bezeichnet die Bestellung, diese AGB, den Datenverarbeitungsvertrag (falls zutreffend) und alle Spezifikationen (z.B. den ausgewählten Plan), die zwischen Istari und dem Auftragnehmer und dem/den jeweiligen Nutzer(n) vereinbart wurden.

1.2 Unter "Vertragsunternehmen" ist die Partei zu verstehen, für die Istari ihre Produkte oder Dienstleistungen gemäß dem Auftrag zu erbringen hat. Umfasst ein Vertragsunternehmen mehr als eine juristische oder natürliche Person, so gelten die jeweiligen Verpflichtungen für alle Personen als Gesamtschuldner.

1.3 "Istari" bezeichnet die istari.ai GmbH mit Sitz in der Julius-Hatry-Straße 1, 68163 Mannheim, Deutschland (im Folgenden auch als "wir", "unser" oder "uns" bezeichnet).

1.4 "Bestellung" bedeutet jede Registrierung (entweder ein kostenpflichtiges Abonnement, ein kostenloser Plan oder eine kostenlose Testversion), ein unterzeichnetes Angebot, eine Auftragsbestätigung oder eine Registrierung über eine Webschnittstelle, in der die bestellten, zu bestellenden oder derzeit vom Vertragsunternehmen und dem/den jeweiligen Nutzer(n) genutzten Produkte und Dienstleistungen angegeben sind.

1.5 "Abfragen" bedeutet Abfragen, Suchen, API-Aufrufe oder jede spezifische Konfiguration, die Nutzer innerhalb unserer Dienste verwenden, um Ergebnisse zu erhalten.

1.6 "Ergebnis" bezeichnet alle Unternehmensdaten, Kontaktinformationen, Leads oder andere Informationen oder Daten, die von den Diensten als Ergebnis einer Abfrage bereitgestellt werden.

1.7 "Dienstleistungen" bezeichnet die Istari "webAI"-Web-Software, -Plattform, -Produkte und -Dienstleistungen, die Istari den Auftragnehmern und Nutzern über seine Websites, Portale, Schnittstellen (APIs), Integrationen und andere internetbasierte Dienstleistungen zur Verfügung stellt.

1.8 "Quellen" können unter anderem Unternehmenswebsites, Nachrichtenportale, Online-Medien und öffentliche Datenbanken wie Handelsregister, Blogs, Foren, Verbraucherportale oder soziale Netzwerke sein.

1.9 "Nutzer" bezeichnet die natürliche(n) Person(en), die die Dienste nutzt/nutzen, nachdem sie (i) entweder sich selbst oder einen Auftragnehmer registriert hat/haben oder (ii) im Namen eines Auftragnehmers oder von einem Auftragnehmer eingeladen wurde.

2. ANWENDUNGSBEREICH UND DEFINITIONEN

2.1 Diese AGB gelten für alle Dienstleistungen, die Istari den Vertragspartnern und Nutzern ("Sie"/"Ihr") zur Verfügung stellt. Mit dem Kauf, der Nutzung oder dem anderweitigen Zugriff auf die Dienstleistungen erklären Sie sich mit der Vereinbarung einverstanden.

2.2 Diese AGB treten mit dem früheren der beiden folgenden Zeitpunkte in Kraft: (a) der Nutzung der Dienste oder dem Zugang zu den Diensten oder (b) der Ausführung einer Bestellung, und sie ersetzen alle früheren Vereinbarungen zwischen Ihnen und Istari, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde (Textform ist ausreichend).

2.3 Andere Bedingungen (z.B. Zusatz- und Nebenbedingungen wie Garantieversprechen, Einkaufsbedingungen oder Gewährleistungen) im Zusammenhang mit der Erbringung der Leistungen werden von Istari nicht anerkannt, es sei denn, sie wurden schriftlich (Textform genügt) von einem Bevollmächtigten von Istari vereinbart.

2.4 Abweichende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden erkennt Istari nicht an, es sei denn, Istari stimmt der Geltung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Kunden zumindest in Textform ausdrücklich zu. Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten auch dann, wenn Istari in Kenntnis entgegenstehender oder abweichender Allgemeiner Geschäftsbedingungen des Kunden Leistungen vorbehaltlos erbringt.

3. INHALT UND NUTZUNG DER DIENSTE

3.1 Istari erbringt seine Dienstleistungen gegenüber den Vertragspartnern und Nutzern in Übereinstimmung mit dem Vertrag. Die Dienstleistungen werden in der vorliegenden Form erbracht und können während der Laufzeit (wie in Abschnitt 14 unten definiert) aktualisiert und geändert werden.

3.2 Die Dienstleistungen von Istari erfordern den Austausch von personenbezogenen Daten mit uns. Die Datenverarbeitungsvereinbarung ist unter https://istari.ai/data-privacy abrufbar, in der zusätzliche Bedingungen unserer Vereinbarung festgelegt sind, die ausschließlich für personenbezogene Daten gelten, die in Ihrem Auftrag im Rahmen der Erbringung der Dienstleistungen für Sie verarbeitet werden.

3.3 Für den Fall, dass Istari Ihnen besondere Leistungen oder Leistungen Dritter zur Verfügung stellt, kann die Bereitstellung dieser Leistungen von Ihrer Zustimmung zu zusätzlichen Bedingungen abhängig gemacht werden, bevor diese Leistungen aktiviert werden.

3.4 Sie erkennen an und verstehen, dass Inhalt und Umfang der Dienstleistungen und Ergebnisse, einschließlich der Auswahl der Quellen, Änderungen unterworfen sind und sich im Laufe der Zeit voraussichtlich ändern werden. Um die Geschwindigkeit und Effizienz bestimmter Dienste zu verbessern, kann Istari sein Angebot jederzeit und nach eigenem Ermessen erweitern, ändern oder ergänzen.

3.5 Sie erkennen an, dass alle Ergebnisse von automatisierten Systemen in großem Umfang zusammengestellt werden. Istari ist nicht für die Vollständigkeit, Relevanz oder Richtigkeit der Ergebnisse verantwortlich und hat keinen Einfluss oder Kontrolle über die von den Quellen bereitgestellten Ergebnisse.

3.6 Da Istari die Ergebnisse automatisch und ohne manuelle Überprüfung verarbeitet und liefert, erkennen Sie an, dass die Ergebnisse falsche, schädliche, illegale, beleidigende oder anderweitig unangemessene oder ungeeignete Texte oder Werke enthalten können. Solche Inhalte stellen keinen Mangel der Dienstleistungen dar.

3.7 Soweit Istari den von Ihnen im Rahmen des Service zur Verfügung gestellten Daten zusätzliche Informationen hinzufügt, erkennen Sie an und erklären sich damit einverstanden, dass Istari nicht dafür verantwortlich ist, sicherzustellen, dass die Ergebnisse für den von Ihnen beabsichtigten Zweck oder die von Ihnen beabsichtigte Nutzung geeignet sind. Es liegt in Ihrer eigenen Verantwortung, die Richtigkeit und Eignung der Ihnen zur Verfügung gestellten Ergebnisse zu überprüfen.

3.8 Istari ist in jedem Fall berechtigt, bestimmte Abfragen oder die Anzeige bestimmter Ergebnisse zu verweigern, wenn Istari diese aus technischen und/oder rechtlichen Gründen vernünftigerweise nicht durchführen oder anzeigen kann.

4. VERTRAGSABSCHLUSS

4.1 Die Darstellung und Bewerbung von Inhalten auf der Website von Istari stellt kein bindendes Angebot zum Abschluss eines Vertrages seitens Istari dar, sondern lediglich eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden, ein Angebot zum Abschluss eines Vertrages abzugeben.

4.2 Durch Anklicken des Buttons "Anmelden" gibt der Kunde eine Bestellung ab und gibt ein rechtsverbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages über den Kauf der im Warenkorb oder in der Bestellung enthaltenen digitalen Inhalte ab.

4.3 Nach dem Absenden der Bestellung erhält der Kunde einen Link zur sofortigen Bezahlung des im Warenkorb oder in der Bestellung enthaltenen digitalen Inhalts. Mit der vollständigen und bedingungslosen Bezahlung oder der Annahme einer Zahlungsverpflichtung für den im Warenkorb oder in der Bestellung enthaltenen digitalen Inhalt kommt ein verbindlicher Vertrag zwischen dem Kunden und Istari über den im Warenkorb oder in der Bestellung enthaltenen digitalen Inhalt zustande.

4.4 Der zwischen dem Kunden und Istari geschlossene Vertrag besteht aus dem Angebot und der Annahme sowie den vorliegenden AGB.

4.5 Rechtlich verbindliche Vertragssprache ist Englisch. Der Vertragstext wird dem Kunden an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse übermittelt. Istari wird den Vertragstext nicht über diese Adresse hinaus zugänglich machen.

4.6 Unmittelbar nach der Zahlung erhält der Kunde über die von ihm angegebene E-Mail-Adresse die Zugangsdaten zur webAI-Plattform. Je nach gewähltem Tarif erhält der Kunde auch einen Link, über den er eine kostenlose "Onboarding Session" mit einem Istari-Mitarbeiter buchen kann.

4.7 Istari ist berechtigt, für jeden Kunden ein Profil anzulegen und die vom Kunden angegebenen persönlichen Daten und Bestelldaten zu speichern.

4.8 Die Bestellabwicklung und Kontaktaufnahme erfolgt per E-Mail und automatisierter Bestellabwicklung. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die von ihm zur Bestellabwicklung angegebene E-Mail-Adresse zutreffend und - soweit im Einflussbereich des Kunden liegend - empfangsbereit ist. Insbesondere hat der Kunde beim Einsatz von SPAM-Filtern sicherzustellen, dass alle im Zusammenhang mit der Auftragsabwicklung versandten E-Mails zugestellt werden können.

5. RÜCKTRITTSRECHT

5.1 Ist der Kunde Verbraucher im Sinne des § 13 BGB, d.h. eine natürliche Person, die die Bestellung zu einem Zweck abgibt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann, steht ihm ein Widerrufsrecht nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen zu.

5.2 Macht der Kunde als Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, so gelten die in der nachfolgenden Widerrufsbelehrung im Einzelnen dargelegten Regelungen.

Annullierungspolitik

Einführung

Verbrauchern steht nach Maßgabe der folgenden Bestimmungen ein Widerrufsrecht zu, wobei ein Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:

Recht auf Widerruf

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (istari.ai GmbH, Julius-Hatry-Straße 1, 68163 Mannheim, Deutschland, Tel.: 004962172493433, E-Mail: info@istari.ai) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Ausgenommen hiervon sind Zahlungen für "Exporte von Unternehmensdaten". Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn wir mit der Ausführung des Vertrages begonnen haben, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Ausführung des Vertrages vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, Sie uns Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht durch Ihre Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrages verlieren, und wir Ihnen eine Vertragsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger ausgehändigt haben, in der der Inhalt des Vertrages einschließlich der vorgenannten Voraussetzungen für das vorzeitige Erlöschen des Widerrufsrechts wiedergegeben ist.

- Ende der Widerrufsbelehrung -

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.

An:

istari.ai GmbH

Julius-Hatry-Strasse 1, 68163 Mannheim, Deutschland

E-Mail: jan.kinne@istari.ai

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

_______________________________________________________

_______________________________________________________

Bestellt am (*) ____________ / erhalten am (*) __________________

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Name des/der Verbraucher(s)

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Anschrift des/der Verbraucher(s)

________________________________________________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur im Falle einer Anmeldung auf Papier)

_________________________

Datum

(*) Nichtzutreffendes streichen

- Ende des Muster-Widerrufsformulars -

6. AUFTRÄGE, ZAHLUNG, FRIST UND KÜNDIGUNG

6.1 Die auf der Website genannten Preise enthalten nicht die gesetzliche Umsatzsteuer. Versandkosten fallen nicht an. Bei Zahlungen des Kunden aus Ländern außerhalb der Europäischen Union können im Einzelfall zusätzliche Kosten anfallen, die Istari nicht zu vertreten hat und die nicht von Istari getragen werden (z.B. Überweisungsgebühren, Wechselkursgebühren), die vom Kunden zu tragen sind.

6.2 Der Kunde kann den Kaufpreis per Kreditkarte, Lastschrift, PayPal, Überweisung oder Sofortüberweisung bezahlen. Darüber hinaus kann Istari die Möglichkeit der Zahlung über Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden, unter Verwendung der Zahlungsmethode Klarna PayLater anbieten. Die Zahlung erfolgt an Klarna. Weitere Informationen finden Sie in den aktuellen Nutzungsbedingungen der Klarna Bank AB unter www.klarna.com.

6.3 Bei Zahlung per Kreditkarte wird immer eine Bonitätsprüfung des Kunden im Voraus durchgeführt. Das Kreditkartenkonto wird nach Abschluss der Bestellung belastet.

6.4 Wenn Sie einen der auf der Website angegebenen Zahlungsdienste auswählen, wird die Zahlung von dem entsprechend ausgewählten Zahlungsdienstleister gemäß dessen Nutzungsbedingungen abgewickelt.

6.5 Bei Nutzung des Zahlungsdienstleisters "PayPal" erfolgt die Zahlungsabwicklung über die PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, unter Beachtung der PayPal-Nutzungsbedingungen, abrufbar unter www.paypal.com. Dies setzt u.a. voraus, dass der Kunde ein PayPal-Konto eröffnet oder bereits über ein solches verfügt.

6.6 Die Bezahlung der bestellten digitalen Dienstleistung durch den Kunden ist Voraussetzung für den Abschluss des Vertrages mit Istari und für die Bereitstellung der digitalen Produkte durch Istari, es sei denn, die Parteien haben ein anderes Fälligkeitsdatum vereinbart. Kommt der Kunde bei abweichend vereinbarter Fälligkeit mit der Zahlung in Verzug, ist Istari berechtigt, Bearbeitungskosten sowie Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu verlangen.

6.7 Die anfängliche Laufzeit des Vertrags mit dem Auftragnehmer, wie sie in der Bestellung festgelegt ist, oder jede nachfolgende(n) Verlängerungsperiode(n) wird hier als "Laufzeit" bezeichnet.

6.1 Das vertragsschließende Unternehmen kann den Vertrag nur zum Ende der jeweiligen Laufzeit kündigen. Außerordentliche Kündigungsrechte und das Recht zur Kündigung aus wichtigem Grund bleiben hiervon unberührt. Bei Verträgen mit einer Laufzeit von einem (1) Jahr oder länger muss die Kündigung der Vertragsverlängerung mindestens 30 Tage vor dem letzten Tag der Laufzeit bei Istari eingehen. Bei Verträgen mit einer Laufzeit von einem (1) Monat oder länger muss die Kündigung der Vertragsverlängerung mindestens einen (7) Tag vor dem letzten Tag der Laufzeit bei Istari eingehen. Jeder Vertrag, der nicht rechtzeitig gekündigt wird, verlängert sich automatisch um eine weitere Laufzeit, die der Länge der letzten Laufzeit entspricht.

6.1 Kündigungen können schriftlich, in Textform (z.B. per E-Mail) oder in elektronischer Form auf dem vom Anbieter zur Verfügung gestellten Kundenportal (https://billing.stripe.com/p/login/aEU2bD2BngJ554kfYY) über die Kündigungsvorrichtung (Kündigungsbutton) erfolgen.

6.2 Die Gebühren für die erste Laufzeit gelten wie in der Bestellung angegeben. Alle Preise sind in EUR angegeben und verstehen sich zuzüglich gesetzlicher Mehrwertsteuer bzw. Umsatzsteuer (soweit anwendbar). Für nachfolgende Laufzeiten ist eine Preiserhöhung auf maximal 20% pro Jahr begrenzt. Istari wird das auftraggebende Unternehmen über eine solche Erhöhung entsprechend informieren.

6.3 Die Gebühren für jährliche Laufzeitpläne sind jährlich im Voraus fällig, für monatliche Laufzeitpläne monatlich im Voraus (sofern in der Bestellung nicht anders angegeben). Istari wird nach Zahlungseingang eine Rechnung ausstellen.

6.4 Wenn der Auftragnehmer nicht rechtzeitig zahlt, kann Istari nach eigenem Ermessen eine oder alle der folgenden Maßnahmen ergreifen:

- den Zugang des Nutzers zu den Diensten einschränken oder aussetzen, bis alle fälligen Zahlungen geleistet wurden,

- den Vertrag zu kündigen, oder

- einen Dritten mit dem Einzug der ausstehenden Beträge beauftragen.

6.5 Istari informiert den Auftraggeber mindestens eine (1) Woche im Voraus (E-Mail genügt) über eine Aussetzung oder Beendigung gemäß lit. a) oder b). Die Einschränkung oder Aussetzung des Zugangs zu den Diensten berührt weder die Laufzeit des Vertrages noch die Verpflichtung des Vertragsunternehmens zur Zahlung der entsprechenden Gebühren.

6.6 Sie werden bei der Bestellung genaue, aktuelle und vollständige Angaben zu dem Unternehmen machen, das Vertragspartei sein wird (alle notwendigen Informationen zur Identifizierung des Unternehmens, Rechnungsdaten, Bankdaten und Kontaktpersonen). Sie werden Istari unverzüglich über alle relevanten Änderungen informieren (z.B. Adresse, Rechnungs- und Bankdaten oder die jeweilige Kontaktperson).

7. LIZENZ

7.1 Istari gewährt dem Vertragsunternehmen eine nicht ausschließliche und nicht übertragbare Lizenz zur Nutzung der Dienstleistungen gemäß dem Vertrag, in dem insbesondere die Art der Nutzung, die Anzahl der Nutzer und der Umfang des den Nutzern gewährten Zugangs festgelegt sind.

7.2 Mit Ausnahme der nachstehenden Bestimmungen darf der Auftragnehmer die Dienstleistungen oder Ergebnisse nicht an Dritte vermieten, weiterverkaufen oder anderweitig übertragen:

a) Die Nutzung der Dienste darf nur innerhalb der Organisation des Vertragsunternehmens erfolgen. Die Nutzung für oder innerhalb anderer Unternehmen (einschließlich verbundener Unternehmen) und/oder die Veröffentlichung von Ergebnissen ist nur mit vorheriger Zustimmung von Istari in Textform zulässig.

b) Die Übermittlung von Ergebnissen oder die Gewährung des Zugangs zu den Diensten an externe Dienstleister (Agenturen, Callcenter etc.) ist nur für Nutzungen zulässig, bei denen diese Dienstleister das auftraggebende Unternehmen unmittelbar für eigene Zwecke unterstützen und deren Nutzung zeitlich, räumlich und sachlich auf das Projekt des auftraggebenden Unternehmens beschränkt ist.

7.3 Das Vertragsunternehmen ist berechtigt, jedem Nutzer, der eine natürliche Person ist und bei dem Vertragsunternehmen angestellt ist oder für dieses arbeitet, eine auf den Namen lautende Nutzerlizenz ("Seat") zuzuweisen, und zwar bis zu der in der Bestellung angegebenen Anzahl. Um jeden Zweifel auszuschließen, ist Istari nicht verpflichtet, seine Dienste für nicht lizenzierte Nutzer zu erbringen, d.h. wenn die Anzahl der Nutzer die Anzahl der verfügbaren Plätze übersteigt.

7.4 Istari stellt allen Nutzern eine Online-Arbeitsumgebung ("webAI-Plattform") zur Verfügung, auf die die Nutzer durch Eingabe ihres Logins und Passworts direkt zugreifen können.

7.5 Der Auftragnehmer nimmt zur Kenntnis und erklärt sich damit einverstanden, dass Istari verschiedene Dienstleistungspakete ("Pläne") anbietet, die aus verschiedenen Datensätzen, Produkten und Funktionen ("Funktionen") bestehen, die innerhalb dieser Pläne von den Nutzern ausgeführt werden können.

7.6 Zu den Funktionen gehören das Herunterladen/Exportieren von Daten, die Offenlegung von Leads oder Kontaktdetails, die Synchronisierung von Daten mit einem externen System oder das Senden von API-Aufrufen.

7.7 Das Vertragsunternehmen erkennt an, dass je nach Vertrag und Anzahl der Ergebnisse bestimmte Funktionen a) mit oder ohne Kosten ausgeführt werden können oder b) Credits ("Credits") verbrauchen oder c) direkte Kosten verursachen. Wenn zusätzliche Kosten anfallen, wird Istari das Vertragsunternehmen per E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse darüber informieren und eine entsprechende Rechnung ausstellen.

7.8 Gemäß seiner Bestellung hat das Vertragsunternehmen Anspruch auf eine bestimmte Anzahl von Credits, die von seinen Nutzern während der Vertragslaufzeit verwendet werden können (wenn der gewählte Plan Credits für bestimmte Aktionen, wie z. B. Datenexporte, erfordert). Wenn alle Credits aufgebraucht sind, können bestimmte Funktionen entweder (a) bis zur Verlängerung der Laufzeit nicht mehr verfügbar sein oder (b) zusätzliche Kosten verursachen, die automatisch von der vom Nutzer angegebenen Zahlungsmethode abgezogen werden. Nicht verbrauchte Guthaben verfallen am Ende der jeweiligen Laufzeit.

7.9 Eine übermäßige Inanspruchnahme von Guthaben oder Sitzplätzen über die Grenzen der Bestellung hinaus kann zu zusätzlichen Kosten führen. Istari wird das Vertragsunternehmen über eine solche übermäßige Nutzung und die zusätzlichen Kosten entsprechend informieren.

7.10 Das vertragsschließende Unternehmen wird eine restriktivere Konfiguration wählen und Sie darüber informieren, um eine unbeabsichtigte Nutzung des Guthabens oder eine Belastung zu vermeiden.

7.11 Der Auftragnehmer nimmt zur Kenntnis und erklärt sich damit einverstanden, dass Istari den jeweiligen Plan bei der Erneuerung anpassen kann, um eine übermäßige Nutzung (wie in Abschnitt 4.9 definiert) zu berücksichtigen, die während der Laufzeit aufgetreten ist oder von der vernünftigerweise erwartet werden kann, dass sie während der kommenden Laufzeit auftritt. Istari wird Sie über solche Anpassungen entsprechend informieren.

7.12 Istari erbringt die Dienstleistungen an allen Kalendertagen und gewährleistet eine Verfügbarkeit der Dienstleistungen von 99 % im Jahresdurchschnitt. Von der Verfügbarkeit ausgenommen sind Zeiten, in denen Wartungsarbeiten durchgeführt werden, sofern diese mindestens 24 Stunden vor ihrem Beginn angekündigt wurden. Betriebsstörungen, die außerhalb der Kontrolle von Istari liegen (z.B. Störungen durch höhere Gewalt oder unbeteiligte Dritte), sind von der Betriebszeit ausgeschlossen.

8. PFLICHTEN DER NUTZER

8.1 Die Nutzer sind für die Vertraulichkeit ihrer Authentifizierungsdaten wie Logins, Passwörter, Token oder API-Schlüssel verantwortlich und dürfen diese nicht an Dritte weitergeben. Sie sind für jeden Missbrauch solcher Anmeldedaten verantwortlich, der sich aus der Nichteinhaltung dieser Verpflichtungen ergibt.

8.2 Die vertragsschließenden Unternehmen und die Nutzer sind verpflichtet, bei ihrer Nutzung die erforderliche Sorgfalt walten zu lassen. Dies bedeutet insbesondere:

a) Die Nutzer dürfen mögliche Programmierfehler nicht zum Nachteil von Istari ausnutzen und müssen Istari Fehler, Bugs und IT-sicherheitsrelevante Unzulänglichkeiten sofort melden, wenn sie diese bemerken.

b) Die Benutzer dürfen die Dienstleistungen oder die Infrastruktur von Istari nicht unangemessen beeinträchtigen.

c) Die Nutzer dürfen die Dienste nicht für illegale Zwecke nutzen.

d) Die Nutzer müssen sicherstellen, dass sie keine Viren, Würmer oder andere bösartige Codes über die Dienste verbreiten.

e) Der Zugriff auf die Dienstleistungen und Datenbanken von Istari durch automatisierte Skripte (z.B. durch "Screen Scraping") ist nicht gestattet, es sei denn, ein solcher Zugriff ist im Vertrag ausdrücklich vorgesehen und erfolgt über Schnittstellen, die von Istari zu diesem Zweck entworfen und/oder bereitgestellt werden.

f) Die Nutzer dürfen andere Nutzer nicht in die Irre führen oder versuchen, sich Zugang zu den Profilen und persönlichen Daten anderer Nutzer zu verschaffen oder auf andere Weise die Privatsphäre und Sicherheit der von Istari gespeicherten Daten zu gefährden.

g) Die Nutzer dürfen keinen direkten oder indirekten Zugang zu den Diensten oder deren Nutzung in einer Weise gestatten, die eine in der Vereinbarung enthaltene Nutzungsbeschränkung umgeht.

h) Es ist nicht gestattet, einen Istari-Dienst oder einen Teil, ein Merkmal, eine Funktion oder eine Benutzeroberfläche davon zu kopieren oder einen Teil des Dienstes zu rahmen oder zu spiegeln.

(i) Die Nutzer dürfen nicht auf die Verfügbarkeit, Leistung oder Funktionalität der Dienste zugreifen oder diese überwachen, um ein konkurrierendes Produkt oder eine konkurrierende Dienstleistung zu erstellen oder um ein anderes Benchmarking zu Wettbewerbszwecken durchzuführen.

8.3 Wenn es Beweise oder einen schwerwiegenden Verdacht gibt, dass ein Nutzer einen Verstoß gegen die Ziffern 8.1. oder 8.2. begangen oder versucht hat, einen solchen zu begehen, kann Istari den Nutzer mit sofortiger Wirkung von der weiteren Nutzung der Dienste ausschließen, bis die Angelegenheit in angemessener Weise geklärt ist, oder, falls die Angelegenheit nicht in angemessener Weise geklärt werden kann, das Konto des Nutzers und/oder des betreffenden Vertragsunternehmens sperren.

8.4 Sie erkennen an und verstehen, dass Sie allein für die Einhaltung der Gesetze, Regeln und Vorschriften verantwortlich sind, die für Ihre Nutzung der Ergebnisse gelten, wie z.B. Datenschutz- und E-Privacy-Vorschriften. Istari ist nicht in der Lage, Ihre Nutzung der Ergebnisse rechtlich zu beurteilen und/oder zu beeinflussen (z.B. ob und wie Sie Adress- oder Kontaktinformationen verwenden).

9. RECHTE UND EIGENTUM

9.1 Sie erklären sich damit einverstanden und erkennen an, dass bestimmte Leistungen Gegenstand von Rechten und Lizenzen Dritter sein können (z.B. urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützt) und dass Istari solche Rechte oder Lizenzen Dritter nicht gewährt oder verwaltet. Urheberrechte, Patentrechte, Markenrechte und alle anderen geistigen Eigentumsrechte im Zusammenhang mit der Erbringung der Dienstleistungen verbleiben bei den jeweiligen Inhabern dieser Rechte.

9.2 Wenn Sie Istari Daten zur Verfügung stellen, z.B. zum Zwecke der Aktualisierung oder Anreicherung dieser Daten, räumen Sie Istari ein nicht ausschließliches Recht ein, diese Daten im erforderlichen Umfang zu verarbeiten und die Dienstleistungen gemäß dem Vertrag zu erbringen.

9.3 Istari wird alle vom Auftragnehmer zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten und sonstigen Informationen (wie z.B. Nutzerdaten) vertraulich behandeln und die Daten nur insoweit zur Verfügung stellen, als dies für die Erbringung der vertragsgemäßen Leistungen durch Istari erforderlich ist. Istari wird sich in angemessener Weise bemühen, die erhaltenen Daten und Informationen auf Ihren Wunsch hin zu löschen.

9.4 Sie erkennen an und erklären sich damit einverstanden, dass aggregierte und anonymisierte Daten zur Verbesserung oder Weiterentwicklung unserer Dienstleistungen verwendet werden können.

10. UNTERSTÜTZUNG

10.1 Istari bietet Ihnen Hilfe und Unterstützung gemäß Ihrer Bestellung und dem gewählten Tarif. Die Mitarbeiter des Kundensupports von Istari stehen Ihnen von Montag bis Freitag, außer an deutschen Feiertagen (support@istari.ai), zur Verfügung, um Ihre Anfragen schnell zu beantworten. Abhängig von Ihrer Zeitzone und Region können andere Support-Zeiten für Sie gelten.

11. ERBRINGUNG VON DIENSTLEISTUNGEN, ABTRETUNG VON RECHTEN

11.1 Istari ist berechtigt, Dritte mit der Erbringung der vertragsgegenständlichen Leistungen zu beauftragen. Istari stellt sicher, dass diese Dritten die vertraglichen Verpflichtungen von Istari einhalten, insbesondere die in diesen AGB festgelegten Verpflichtungen zur Vertraulichkeit und zum Datenschutz.

11.2 Ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von Istari (Textform ist ausreichend) dürfen Sie den Vertrag (oder Rechte oder Pflichten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertrag) nicht an Dritte abtreten, delegieren oder anderweitig übertragen, vorbehaltlich der Bestimmungen des § 354a des Handelsgesetzbuchs.

11.3 Sie können nur mit unbestrittenen oder von Istari schriftlich anerkannten oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen.

11.4 Ein Zurückbehaltungsrecht können Sie nur zur Sicherung unbestrittener oder rechtskräftig festgestellter Forderungen geltend machen.

12. HAFTUNG UND SCHADENERSATZ

12.1 Istari haftet Ihnen gegenüber nur für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden. Dies gilt nicht, wenn Istari wesentliche Vertragspflichten verletzt hat. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertraut und vertrauen darf. Die Haftung für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist für jedes Vertragsjahr auf die vom Vertragsunternehmen in dem jeweiligen Jahr der Verletzung geschuldete Vergütung begrenzt; diese Begrenzung gilt nicht, soweit der Schaden vorhersehbar und vertragstypisch ist und typischerweise die Jahresvergütung übersteigt.

12.2 Istari haftet nicht für entgangenen Gewinn, Folgeschäden oder indirekte Schäden, Wertminderungen der Marke oder des Unternehmens des Auftragnehmers, frustrierte Ausgaben oder ähnliche Kosten.

12.3 Die unabdingbare gesetzliche Haftung, insbesondere die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz sowie die gesetzliche Garantiehaftung - bleibt von den vorstehenden Haftungsbeschränkungen unberührt. Gleiches gilt für die Haftung von Istari bei schuldhafter Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

12.4 Die Haftungsbeschränkungen bzw. -ausschlüsse gemäß Ziffern 12.1. bis 12.3. gelten auch für die persönliche Haftung der Mitarbeiter, Vertreter, Organe und Erfüllungsgehilfen von Istari.

12.5 Der Auftragnehmer stellt Istari von allen Ansprüchen Dritter frei, die sich aus einer vom Auftragnehmer verursachten Verletzung von Rechten Dritter (z.B. infolge eines Verstoßes gegen Ziffer 6) ergeben. Dies schließt die Erstattung angemessener Rechtsverfolgungskosten ein, die Istari zur Abwehr von Ansprüchen Dritter entstehen. Istari wird die jeweilige Vertragsfirma unverzüglich über jeden gegen Istari geltend gemachten Rechtsanspruch informieren. Istari wird sich mit der Vertragsgesellschaft beraten, bevor sie einen Vergleich mit dem Dritten abschließt. Entscheidet sich Istari ohne Zustimmung des Vertragsunternehmens für einen Vergleich, so trägt Istari die Kosten, die sich aus einem solchen Vergleich und im Zusammenhang mit dem Rechtsstreit ergeben, selbst.

13. REFERENZMARKETING

Der Auftragnehmer erklärt sich ausdrücklich damit einverstanden, dass Istari nach Erhalt der Bestellung des Auftragnehmers dessen Logo, Marke und Firmennamen in elektronischer und textlicher Form (insbesondere auf seiner Website, Produktblättern und Präsentationen) ausschließlich zum Zwecke des Referenzmarketings, des Marketings und der Werbung zeitlich unbegrenzt und unentgeltlich verwenden und verbreiten darf. Istari ist daher berechtigt, den Auftragnehmer auch ohne dessen gesonderte Zustimmung in den vorgenannten Formularen als Referenzkunden aufzuführen. Es wird ferner vereinbart, dass über die Vertragsdaten Stillschweigen vereinbart wird. Der Auftragnehmer kann seine Zustimmung zum Referenzmarketing jederzeit durch eine E-Mail an info@istari.ai widerrufen.

14. RECHT AUF ÄNDERUNG DER VERTRAGSBEDINGUNGEN

Istari hat das Recht, diese AGB zu ändern, sie an Änderungen der geltenden Gesetze oder der von Istari angebotenen Leistungen anzupassen. In diesem Fall wird Istari den Vertragspartner in angemessener Zeit im Voraus in Textform über die Änderung informieren. Die Änderung gilt als angenommen und wird wirksam, wenn das Vertragsunternehmen der Änderung nicht innerhalb von zwei (2) Wochen nach Zugang der Änderungsmitteilung in Textform widerspricht. Macht das Vertragsunternehmen von seinem Widerspruchsrecht Gebrauch, so gilt der Vertrag auf der Grundlage der AGB ohne die Änderung weiter. Etwaige Rechte der Parteien zur Kündigung des Vertrages bleiben in diesem Fall unberührt. Im Falle eines rechtzeitigen Widerspruchs behält sich Istari das Recht vor, den Vertrag mit einer Frist von einem (1) Monat außerordentlich zu kündigen.

15. ANWENDBARES RECHT, GERICHTSSTAND UND STREITBEILEGUNG

15.1 Nebenabreden, Änderungen oder Ergänzungen des Vertrages zwischen dem Kunden und Istari oder dieser AGB bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Textform. Dies gilt auch für die Aufhebung der Textform.

15.2 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss der Bestimmungen des internationalen Privatrechts und des UN-Kaufrechts. Hat der Kunde als Verbraucher bestellt und hat er zum Zeitpunkt der Bestellung seinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Staat, so bleibt die Anwendung zwingender Rechtsvorschriften dieses Staates von der in Satz 1 getroffenen Rechtswahl unberührt.

15.3 Erfüllungsort ist Mannheim. Ausschließlicher Gerichtsstand für Streitigkeiten mit Kaufleuten, juristischen Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtlichen Sondervermögen aus Verträgen ist ebenfalls Mannheim.

15.4 Istari ist verpflichtet, den Kunden als Verbraucher auf die Online-Streitbeilegungs-Plattform (OS-Plattform) der Europäischen Kommission hinzuweisen. Diese OS-Plattform ist über folgenden Link zu erreichen: https://webgate.ec.europa.eu/odr. Istari nimmt an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil