Condiciones de uso
CONDICIONES GENERALES
1. DEFINICIONES
Istari (tal y como se define a continuación) proporciona información empresarial y un motor de búsqueda de empresas para empresas, promotores económicos regionales y otras organizaciones. En estos Términos y Condiciones ("T&C"), se aplican las siguientes definiciones:
1.1 Por "Contrato" se entenderá el Pedido, las presentes CDS, el Contrato de Procesamiento de Datos (si procede) y cualquier especificación (por ejemplo, el Plan Seleccionado) acordada entre Istari y el Contratista y su(s) respectivo(s) Usuario(s).
1.2 "Sociedad Contratante" significa la parte para la que Istari debe suministrar sus productos o servicios de conformidad con el Pedido. Si una Sociedad Contratante incluye a más de una persona jurídica o física, las obligaciones respectivas se aplicarán a todas las personas de forma conjunta y solidaria.
1.3 Por "Istari" se entenderá istari.ai GmbH, con domicilio social en Julius-Hatry-Strasse 1, 68163 Mannheim, Alemania (en lo sucesivo, "nosotros", "nuestro" o "nos").
1.4 Por "Pedido" se entenderá cualquier registro (ya sea una suscripción de pago, un plan gratuito o una prueba gratuita), presupuesto firmado, confirmación de pedido o registro a través de una interfaz web que especifique los productos y servicios solicitados, por solicitar o utilizados actualmente por la Empresa adjudicadora y el/los Usuario(s) correspondiente(s).
1.5 "Consultas" significa consultas, búsquedas, llamadas a la API o cualquier configuración específica que los Usuarios utilicen dentro de nuestros Servicios para obtener resultados.
1.6 Por "Resultado" se entenderá cualquier Dato de la Empresa, Información de Contacto, Candidatos u otra información o datos proporcionados por los Servicios como resultado de una Consulta.
1.7 "Servicios" significa el software web, la plataforma, los productos y los servicios "webAI" de Istari que Istari pone a disposición de los Contratantes y Usuarios a través de sus sitios web, portales, interfaces (API), integraciones y otros servicios basados en Internet.
1.8 Las "Fuentes" pueden incluir, entre otros, sitios web corporativos, portales de noticias, medios de comunicación en línea y bases de datos públicas como registros comerciales, blogs, foros, portales de consumidores o redes sociales.
1.9 Por "Usuario" se entenderá la(s) persona(s) física(s) que utilice(n) los Servicios tras (i) registrarse ella(s) misma(s) o un Contratista, o (ii) haber sido invitada(s) en nombre de un Contratista o por un Contratista.
2. ÁMBITO DE APLICACIÓN Y DEFINICIONES
2.1 Las presentes CDS se aplican a todos los servicios que Istari presta a los contratantes y usuarios ("usted"/"su"). Al adquirir, utilizar o acceder de cualquier otro modo a los Servicios, usted acepta quedar vinculado por el Contrato.
2.2 Las presentes Condiciones de Uso entrarán en vigor en el momento de (a) la utilización o el acceso a los Servicios, o (b) la ejecución de un Pedido, lo que ocurra primero, y sustituirán a cualquier declaración anterior entre usted e Istari, a menos que se acuerde expresamente lo contrario por escrito (el formato de texto es suficiente).
2.3 Istari no acepta ninguna otra condición (por ejemplo, condiciones adicionales y accesorias, como promesas de garantía, condiciones de compra o garantías) en relación con la prestación de los Servicios, a menos que se acuerde por escrito (la forma de texto es suficiente) por un representante autorizado de Istari.
2.4 Istari no reconocerá condiciones generales divergentes del cliente, a menos que Istari acepte expresamente la validez de las condiciones generales del cliente al menos en forma de texto. Las presentes Condiciones Generales también serán de aplicación si Istari presta servicios sin reservas a sabiendas de la existencia de condiciones generales del cliente contrarias o divergentes.
3. CONTENIDO Y USO DE LOS SERVICIOS
3.1 Istari prestará sus Servicios a los Contratistas y Usuarios de conformidad con el Contrato. Los Servicios se prestan tal cual y podrán ser actualizados y modificados durante la Vigencia (tal y como se define en la Sección 14 siguiente).
3.2 Los Servicios Istari requieren el intercambio de datos personales con nosotros. El Acuerdo de Procesamiento de Datos está disponible en https://istari.ai/data-privacy, que establece los términos y condiciones adicionales de nuestro acuerdo que se aplican exclusivamente a los datos personales procesados en su nombre en el curso de la prestación de los Servicios a usted.
3.3 En el caso de que Istari le proporcione servicios especiales o servicios de terceros, la prestación de dichos servicios puede estar sujeta a su aceptación de términos y condiciones adicionales antes de la activación de dichos servicios.
3.4 Usted reconoce y entiende que el contenido y alcance de los Servicios y Resultados, incluyendo la selección de fuentes, están sujetos a cambios y se espera que cambien con el tiempo. Con el fin de mejorar la rapidez y eficacia de determinados Servicios, Istari podrá ampliar, modificar o complementar su oferta en cualquier momento y a su entera discreción.
3.5 Usted reconoce que todos los resultados son recopilados por sistemas automatizados a gran escala. Istari no es responsable de la integridad, pertinencia o exactitud de los resultados y no tiene ninguna influencia o control sobre los resultados proporcionados por las fuentes.
3.6 Dado que Istari procesa y entrega los resultados automáticamente y sin revisión manual, usted reconoce que los resultados pueden contener textos u obras falsos, dañinos, ilegales, ofensivos o de otro modo inapropiados o inadecuados. Dicho contenido no se considerará un defecto de los Servicios.
3.7 En la medida en que Istari añada información adicional a los datos que usted proporcione como parte del Servicio, usted reconoce y acepta que Istari no es responsable de garantizar que los resultados sean adecuados para el fin o uso que usted pretenda. Es su responsabilidad verificar la exactitud e idoneidad de los resultados que se le proporcionen.
3.8 Istari tendrá derecho en todo caso a rechazar ciertas consultas o la visualización de ciertos resultados cuando Istari no pueda razonablemente realizarlas o visualizarlas por motivos técnicos y/o legales.
4. CELEBRACIÓN DEL CONTRATO
4.1 La presentación y publicidad de contenidos en el sitio web de Istari no constituye una oferta vinculante para la celebración de un contrato por parte de Istari, sino una mera invitación no vinculante al cliente para que realice una oferta para la celebración de un contrato.
4.2 Al hacer clic en el botón "Suscribirse", el Cliente envía un pedido y realiza una oferta jurídicamente vinculante para celebrar un contrato de compra de los Contenidos Digitales contenidos en la cesta de la compra o en el pedido.
4.3 Tras el envío del pedido, el cliente recibirá un enlace para el pago inmediato de los Contenidos Digitales contenidos en la cesta de la compra o en el pedido. Con el pago completo e incondicional o la aceptación de una obligación de pago de los Contenidos Digitales contenidos en la cesta de la compra o en el pedido, se celebra un contrato vinculante entre el cliente e Istari por los Contenidos Digitales contenidos en la cesta de la compra o en el pedido.
4.4 El contrato celebrado entre el cliente e Istari se compone de la oferta y la aceptación, así como de las presentes CGC.
4.5 El idioma del contrato legalmente vinculante es el inglés. El texto del contrato se enviará al Cliente a la dirección de correo electrónico facilitada por éste. Istari no hará accesible el texto del contrato más allá de ésta.
4.6 Inmediatamente después del pago, el cliente recibirá los datos de acceso a la plataforma webAI a través de la dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente. Dependiendo del plan seleccionado, el cliente también recibirá un enlace a través del cual el cliente puede reservar una "Sesión Onboarding" gratuita con un empleado de Istari.
4.7 Istari tiene derecho a crear un perfil para cada cliente y a almacenar los datos personales y los datos del pedido proporcionados por el cliente.
4.8 La tramitación del pedido y el contacto tienen lugar por correo electrónico y mediante la tramitación automatizada del pedido. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico facilitada por él para la tramitación del pedido es correcta y -en la medida en que esté dentro del ámbito de influencia del cliente- está preparada para recibir. En particular, al utilizar filtros de SPAM, el cliente debe asegurarse de que todos los correos electrónicos enviados en relación con la tramitación del pedido puedan ser entregados.
5. DERECHO DE RETRACTACIÓN
5.1 Si el cliente es un consumidor en el sentido del artículo 13 del Código Civil alemán (BGB), es decir, una persona física que realiza el pedido con un fin que no puede atribuirse a su actividad comercial o profesional independiente, tendrá derecho de revocación conforme a las disposiciones legales.
5.2 Si el cliente como consumidor hace uso de su derecho de revocación, se aplicarán las normas detalladas en las siguientes instrucciones de revocación.
Política de anulación
Introducción
Los consumidores tienen derecho de revocación de acuerdo con las siguientes disposiciones, según las cuales un consumidor es toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente:
Derecho de retractación
Tiene derecho a revocar el presente contrato en un plazo de catorce días sin indicar motivo alguno. El plazo de revocación es de catorce días a partir de la fecha de celebración del contrato.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos (istari.ai GmbH, Julius-Hatry-Straße 1, 68163 Mannheim, Alemania, Tel.: 004962172493433, correo electrónico: info@istari.ai) mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta o un correo electrónico enviado por correo postal) de su decisión de desistir del presente contrato.
Puede utilizar para ello el modelo de formulario de revocación adjunto, pero no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la notificación del ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.
Consecuencias de la revocación
Si revoca el presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes del hecho de que haya elegido un tipo de entrega distinto de la entrega estándar más favorable ofrecida por nosotros), sin demora indebida y a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que hayamos recibido la notificación de su revocación del presente contrato. Quedan excluidos los pagos por "exportación de datos de la empresa". Para esta devolución, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrará por esta devolución.
Expiración del derecho de desistimiento
El derecho de revocación expirará prematuramente si hemos iniciado la ejecución del contrato después de que usted haya consentido expresamente que iniciemos la ejecución del contrato antes de que expire el plazo de revocación, nos ha confirmado su conocimiento de que pierde su derecho de revocación por su consentimiento al iniciar la ejecución del contrato y le hemos entregado una confirmación del contrato en un soporte duradero en el que se reproduzca el contenido del contrato, incluidas las condiciones antes mencionadas para la expiración prematura del derecho de revocación.
- Fin de la política de anulación
Modelo de formulario de cancelación
Si desea anular el contrato, rellene este formulario y envíenoslo.
Para:
istari.ai GmbH
Julius-Hatry-Strasse 1, 68163 Mannheim, Alemania
Correo electrónico: jan.kinne@istari.ai
Yo/nosotros (*) revoco/revocamos por la presente el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la adquisición de los siguientes bienes (*)/prestación del siguiente servicio (*)
_______________________________________________________
_______________________________________________________
Pedido el (*) ____________ / recibido el (*) __________________
________________________________________________________
Nombre del consumidor o consumidores
________________________________________________________
Dirección del consumidor o consumidores
________________________________________________________
Firma del consumidor o consumidores (sólo en caso de notificación en papel)
_________________________
Fecha
(*) Táchese lo que no proceda
- Fin del modelo de formulario de retirada -
6. PEDIDOS, PAGO, PLAZO Y RESCISIÓN
6.1 Los precios indicados en el sitio web no incluyen el impuesto legal sobre las ventas. Los gastos de envío no se aplican. Si el cliente realiza pagos desde países no pertenecientes a la Unión Europea, pueden producirse costes adicionales en casos concretos de los que Istari no es responsable y que no corren a cargo de Istari (por ejemplo, gastos de transferencia, tasas de cambio), que correrán a cargo del cliente.
6.2 El cliente podrá pagar el precio de compra mediante tarjeta de crédito, domiciliación bancaria, PayPal, transferencia bancaria o Sofortüberweisung. Además, Istari podrá ofrecer la posibilidad de pago a través de Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia, utilizando el método de pago Klarna PayLater. El pago se realiza a Klarna. Para más información, consulte las condiciones de uso vigentes de Klarna Bank AB en www.klarna.com.
6.3 Si el pago se efectúa con tarjeta de crédito, siempre se realiza una comprobación previa de la solvencia del cliente. El cargo en la cuenta de la tarjeta de crédito se efectuará al finalizar el pedido.
6.4 Si selecciona uno de los servicios de pago indicados en el sitio web, el pago será procesado por el correspondiente proveedor de servicios de pago seleccionado con sujeción a sus condiciones de uso.
6.5 Si se utiliza el proveedor de servicios de pago "PayPal", el pago se procesará a través de PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo, con sujeción a las Condiciones de uso de PayPal, disponibles en www.paypal.com. Esto requiere, entre otras cosas, que el cliente abra una cuenta PayPal o que ya disponga de ella.
6.6 El pago del Servicio Digital solicitado por parte del Cliente es un requisito previo para la celebración del contrato con Istari y para el suministro de los Productos Digitales por parte de Istari, a menos que las partes hayan acordado otra fecha de vencimiento. Si el Cliente se retrasa en el pago en caso de haberse acordado otra fecha de vencimiento, Istari tendrá derecho a reclamar los gastos de tramitación, así como los intereses de demora en la cuantía legal.
6.7 El plazo inicial del Contrato con el Contratista según se establece en la Orden de Compra, o cualquier período(s) de renovación subsiguiente(s), se denomina en este documento el "Plazo".
6.1 La empresa contratante sólo podrá rescindir el contrato al final del plazo respectivo. Los derechos extraordinarios de rescisión y el derecho de rescisión por causa justificada no se verán afectados. En los contratos de duración igual o superior a un (1) año, la rescisión de la prórroga del contrato deberá ser comunicada a Istari con una antelación mínima de 30 días al último día de la duración del contrato. En el caso de contratos de duración igual o superior a un (1) mes, la notificación de renovación del contrato deberá ser recibida por Istari al menos un (7) día antes del último día de vigencia del contrato. Todo contrato no cancelado a tiempo será renovado automáticamente por otro plazo igual a la duración del último plazo.
6.1 Las cancelaciones pueden realizarse por escrito, en forma de texto (por ejemplo, por correo electrónico) o en forma electrónica en el portal del cliente proporcionado por el Proveedor (https://billing.stripe.com/p/login/aEU2bD2BngJ554kfYY) a través del dispositivo de cancelación (botón de cancelación).
6.2 Las tarifas para el primer plazo se aplican según lo indicado en el pedido. Todos los precios se indican en euros y no incluyen el IVA legal ni el impuesto sobre las ventas (según proceda). Para los plazos posteriores, el aumento de precios está limitado a un máximo del 20% anual. Istari informará debidamente a la empresa contratante sobre dicho aumento.
6.3 Las tarifas de los planes anuales vencen anualmente por adelantado y las de los planes mensuales vencen mensualmente por adelantado (salvo que se especifique lo contrario en el pedido). Istari emitirá una factura una vez recibido el pago.
6.4 Si el Contratista no efectúa el pago oportunamente, Istari podrá, a su entera discreción, tomar una o todas las medidas siguientes:
- Limitar o suspender el acceso del Usuario a los Servicios hasta que se hayan efectuado todos los pagos adeudados,
- rescindir el contrato, o
- encargar a un tercero el cobro de los importes pendientes.
6.5 Istari informará a la Sociedad Contratante, con al menos una (1) semana de antelación (bastará con enviar un correo electrónico), de cualquier suspensión o terminación de conformidad con el lit. a) o b). La restricción o suspensión del acceso a los Servicios no afectará a la vigencia del Contrato ni a la obligación de la Sociedad Contratante de abonar las tarifas correspondientes.
6.6 Usted proporcionará información precisa, actual y completa sobre la entidad que será parte del contrato (toda la información necesaria para identificar a la entidad, datos de facturación, datos bancarios y personas de contacto) al realizar el pedido. Usted informará inmediatamente a Istari de cualquier cambio relevante (por ejemplo, dirección, información de facturación y datos bancarios o la persona de contacto respectiva).
7. LICENCIA
7.1 Istari concede a la Sociedad Contratante una licencia no exclusiva e intransferible para utilizar los Servicios de conformidad con el Contrato, que especifica, en particular, el tipo de uso, el número de Usuarios y el alcance del acceso concedido a los Usuarios.
7.2 Salvo lo dispuesto a continuación, el Contratista no alquilará, revenderá ni transferirá de otro modo los Servicios o Resultados a terceros:
a) El uso de los Servicios sólo podrá tener lugar dentro de la organización de la Empresa contratante. El uso para o dentro de otras empresas (incluyendo empresas afiliadas) y/o la publicación de resultados sólo se permite con el consentimiento previo de Istari en forma de texto.
b) La transmisión de resultados o la concesión de acceso a los servicios a proveedores de servicios externos (agencias, centros de llamadas, etc.) sólo está permitida para usos en los que estos proveedores de servicios apoyen directamente a la empresa contratante para sus propios fines y cuyo uso esté limitado en términos de tiempo, ubicación y objeto al proyecto de la empresa contratante.
7.3 La Sociedad Contratante tendrá derecho a asignar una Licencia de Usuario nominativa ("Plaza") a cada Usuario que sea persona física y esté empleado o trabaje para la Sociedad Contratante, hasta el número especificado en el Pedido. Para evitar cualquier duda, Istari no estará obligada a prestar sus servicios a Usuarios sin licencia, es decir, si el número de Usuarios supera el número de Plazas disponibles.
7.4 Istari pone a disposición de todos los Usuarios un entorno de trabajo en línea ("Plataforma webAI"), al que los Usuarios pueden acceder directamente introduciendo su nombre de usuario y contraseña.
7.5 El Contratista reconoce y acepta que Istari ofrece varios paquetes de servicios ("Planes") que consisten en varios conjuntos de datos, productos y funciones ("Funciones") que pueden ser realizadas dentro de esos Planes por los Usuarios.
7.6 Las funciones incluyen la descarga/exportación de datos, la divulgación de clientes potenciales o datos de contacto, la sincronización de datos con un sistema externo o el envío de llamadas API.
7.7 Dependiendo del Contrato y del número de resultados de que se trate, la Sociedad Contratante reconoce que determinadas funciones podrán a) realizarse con o sin costes o b) consumirán créditos ("Créditos") o c) incurrirán en costes directos. En caso de que se incurra en costes adicionales, Istari informará de ello a la Sociedad Contratante por correo electrónico a la dirección de correo electrónico facilitada y emitirá asimismo la correspondiente factura.
7.8 De conformidad con su Pedido, la Sociedad Contratante tiene derecho a un determinado número de Créditos que pueden ser utilizados por sus Usuarios durante el Plazo del Contrato (si el Plan seleccionado requiere Créditos para acciones específicas, como la exportación de datos). Una vez agotados los Créditos, determinadas funcionalidades pueden (a) dejar de estar disponibles hasta la renovación del plazo o (b) incurrir en costes adicionales que se deducirán automáticamente de la forma de pago facilitada por el usuario. Los créditos no utilizados caducan al final de cada plazo.
7.9 El uso excesivo de créditos o plazas más allá de los límites del pedido podrá dar lugar a cargos adicionales. Istari informará a la Sociedad Contratante de dicho uso excesivo y de los cargos adicionales correspondientes.
7.10 La empresa contratante elegirá un conjunto de configuraciones más restrictivas y le informará de ellas para evitar el uso o cargos de crédito no deseados.
7.11 El Contratista reconoce y acepta que Istari podrá, en el momento de la renovación, ajustar el Plan aplicable para reflejar cualquier Uso Excesivo (según se define en la Sección 4.9) que se haya producido durante el Plazo o que razonablemente pueda esperarse que se produzca durante el próximo Plazo. Istari le notificará dichos ajustes en consecuencia.
7.12 Istari presta los Servicios todos los días naturales y garantiza que los Servicios tengan una disponibilidad media anual del 99%. El tiempo de disponibilidad excluye los períodos durante los cuales se realicen trabajos de mantenimiento, siempre que dichos trabajos hayan sido anunciados al menos 24 horas antes de su inicio. Quedan excluidas de las Horas de Servicio las interrupciones operativas ajenas al control de Istari (por ejemplo, interrupciones causadas por fuerza mayor o por terceros no implicados).
8. DEBERES DE LOS USUARIOS
8.1 Los usuarios son responsables de la confidencialidad de sus credenciales de autenticación, como inicios de sesión, contraseñas, tokens o claves API, y no deben revelarlas a terceros. Son responsables de cualquier uso indebido de dichas credenciales de inicio de sesión derivado del incumplimiento de estas obligaciones.
8.2 Las empresas contratantes y los usuarios están obligados a actuar con la debida diligencia en su utilización. Esto significa, en particular:
a) Los usuarios no deberán explotar los posibles errores de programación en perjuicio de Istari y deberán comunicar a Istari los errores, fallos e insuficiencias relevantes en materia de seguridad informática de forma inmediata en el momento en que tengan conocimiento de los mismos.
b) Los usuarios no interferirán injustificadamente con los servicios o la infraestructura de Istari.
c) Los usuarios no podrán utilizar los Servicios con fines ilegales.
d) Los usuarios se asegurarán de no propagar virus, gusanos u otros códigos maliciosos a través de los Servicios.
e) Los Usuarios no podrán acceder a los servicios y bases de datos de Istari mediante scripts automatizados (por ejemplo, mediante "screen scraping"), salvo que dicho acceso esté expresamente previsto en el Contrato y se realice a través de interfaces diseñadas y/o facilitadas por Istari a tal efecto.
f) Los usuarios no podrán engañar a otros usuarios ni intentar acceder a los perfiles y datos personales de otros usuarios o comprometer de cualquier otra forma la privacidad y seguridad de los datos almacenados por Istari.
g) Los usuarios no permitirán el acceso directo o indirecto a los Servicios o su utilización de forma que se eluda cualquier restricción de uso contenida en el Contrato.
h) Los Usuarios no podrán copiar un Servicio de Istari ni ninguna parte, característica, función o interfaz de usuario del mismo, ni enmarcar o reflejar ninguna parte de los Servicios.
(i) Los usuarios no podrán acceder o controlar la disponibilidad, el rendimiento o la funcionalidad de los Servicios con el fin de crear un producto o servicio competidor o para cualquier otro tipo de evaluación comparativa con fines competitivos.
8.3 Si existen pruebas o sospechas fundadas de que un Usuario ha cometido o intentado cometer una infracción de los apartados 8.1. u 8.2., Istari podrá suspender al Usuario del uso de los Servicios con efecto inmediato hasta que el asunto se resuelva razonablemente o, si el asunto no puede resolverse razonablemente, suspender la cuenta del Usuario y/o de la Empresa Contratista correspondiente.
8.4 Usted reconoce y entiende que es el único responsable del cumplimiento de las leyes, normas y reglamentos aplicables al uso que haga de los Resultados, como las normas sobre privacidad y privacidad electrónica. Istari no está en condiciones de evaluar legalmente y/o influir en el uso que usted haga de los Resultados (por ejemplo, si utiliza o no su dirección o información de contacto y cómo lo hace).
9. DERECHOS Y PROPIEDAD
9.1 El Usuario acepta y reconoce que determinados Productos pueden estar sujetos a derechos y licencias de terceros (por ejemplo, derechos de autor o marcas registradas) y que Istari no concede ni administra dichos derechos o licencias de terceros. Los derechos de autor, derechos de patente, derechos de marca y todos los demás derechos de propiedad intelectual relacionados con la prestación de los Servicios en sí permanecen con los respectivos propietarios de tales derechos.
9.2 Si usted proporciona datos a Istari, por ejemplo, con el fin de actualizar o enriquecer dichos datos, usted concede a Istari un derecho no exclusivo para procesar dichos datos en la medida necesaria y para prestar los Servicios de conformidad con el Contrato.
9.3 Istari tratará todos los datos personales y demás información (como los datos de usuario) facilitados por el Contratista como confidenciales y los facilitará únicamente en la medida necesaria para que Istari pueda prestar los servicios objeto del Contrato. Istari hará todos los esfuerzos razonables para eliminar los datos y la información recibidos a petición suya.
9.4 Usted reconoce y acepta que los datos agregados y anónimos pueden ser utilizados para mejorar o desarrollar nuestros servicios.
10. APOYO
10.1 Istari proporciona asistencia y soporte de acuerdo con su pedido y el plan elegido. El personal del Servicio de Atención al Cliente de Istari está disponible de lunes a viernes, excepto los días festivos alemanes (support@istari.ai), para responder rápidamente a sus consultas. Dependiendo de su zona horaria y región, es posible que disponga de otro horario de asistencia.
11. PRESTACIÓN DE SERVICIOS, CESIÓN DE DERECHOS
11.1 Istari podrá contratar a terceros para la prestación de los Servicios objeto del Contrato. Istari se asegurará de que estos terceros cumplan con las obligaciones de Istari en virtud del Contrato, en particular las obligaciones de confidencialidad y protección de datos establecidas en las presentes CGC.
11.2 Usted no podrá ceder, delegar o transferir de cualquier otro modo el Contrato (o cualquiera de los derechos u obligaciones derivados del mismo o relacionados con él) a ningún tercero sin el consentimiento previo por escrito de Istari (bastará con un texto), sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 354a del Código de Comercio.
11.3 Usted sólo podrá compensar reclamaciones que sean indiscutibles o reconocidas por escrito por Istari o que hayan sido legalmente establecidas.
11.4 Usted sólo podrá hacer valer un derecho de retención para garantizar reclamaciones indiscutibles o legalmente establecidas.
12. RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACIÓN
12.1 Istari sólo será responsable frente a usted por los daños causados intencionadamente o por negligencia grave. Esto no será de aplicación si Istari incumple obligaciones contractuales esenciales. Las obligaciones contractuales esenciales son aquellas cuyo cumplimiento hace posible en primer lugar la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento el socio contractual confía y puede confiar regularmente. La responsabilidad por el incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales se limitará por cada año contractual a la remuneración adeudada por la empresa contratante en el año respectivo en el que se haya producido el incumplimiento; esta limitación no se aplicará si el daño es previsible y típico del contrato y supera normalmente la remuneración anual.
12.2 Istari no será responsable por lucro cesante, daños consecuenciales o indirectos, disminución del valor de la marca o negocio del Contratista, gastos frustrados o similares.
12.3 La responsabilidad legal indispensable, en particular la responsabilidad conforme a la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos, así como la responsabilidad de garantía legal, no se verán afectadas por las limitaciones de responsabilidad anteriores. Lo mismo se aplica a la responsabilidad de Istari en caso de lesión culposa de la vida, el cuerpo o la salud.
12.4 Las limitaciones o exclusiones de responsabilidad según las cláusulas 12.1. a 12.3. también se aplican a la responsabilidad personal de los empleados, representantes, órganos y auxiliares ejecutivos de Istari.
12.5 El Contratista indemnizará a Istari por todas las reclamaciones de terceros derivadas de una infracción de derechos de terceros causada por el Contratista (por ejemplo, como resultado de una infracción de la Sección 6). Esto incluye el reembolso de los costes legales razonables en los que incurra Istari para defenderse de reclamaciones de terceros. Istari informará inmediatamente a la respectiva Sociedad Contratante de cualquier reclamación legal presentada contra Istari. Istari consultará con la Sociedad Contratante antes de llegar a un acuerdo con dicho tercero. En caso de que Istari decida llegar a un acuerdo sin el consentimiento de la Sociedad Contratante, Istari correrá con sus propios gastos derivados de dicho acuerdo y en relación con el litigio.
13. MARKETING DE REFERENCIA
Tras la recepción del pedido del Contratista, el Contratista acepta explícitamente que Istari pueda utilizar y distribuir el logotipo, la marca comercial y el nombre de la empresa del Contratista de forma gratuita durante un periodo de tiempo ilimitado en formato electrónico y de texto (en particular, en su sitio web, fichas de productos y presentaciones) exclusivamente con fines de marketing de referencia, marketing y publicidad. De este modo, Istari tendrá derecho a incluir al Contratista como cliente de referencia en los formularios mencionados, incluso sin el consentimiento por separado del Contratista. Asimismo, se acuerda que los datos contractuales serán confidenciales. El Contratista podrá revocar en cualquier momento su consentimiento al marketing de referencia enviando un correo electrónico a info@istari.ai.
14. DERECHO A MODIFICAR LA CGT
Istari se reserva el derecho a modificar las presentes CGC, para adaptarlas a cambios en la legislación aplicable o en los servicios ofrecidos por Istari. En este caso, Istari informará a la Sociedad Contratante de la modificación en forma de texto con una antelación razonable. La modificación será aceptada y tendrá validez si la Sociedad Contratante no se opone a la modificación en forma de texto dentro de las dos (2) semanas siguientes a la recepción de la notificación de la modificación. Si la Empresa Contractual ejerce su derecho de oposición, el contrato seguirá aplicándose sobre la base de las CGC sin la modificación. Los derechos de las partes a rescindir el contrato no se verán afectados en este caso. En caso de objeción oportuna, Istari se reserva el derecho de resolver el contrato de forma extraordinaria con un plazo de preaviso de un (1) mes.
15. LEY APLICABLE, JURISDICCIÓN Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS
15.1 Los acuerdos subsidiarios, modificaciones o complementos del contrato entre el cliente e Istari o de las presentes CGC deberán realizarse en forma de texto para que surtan efecto. Esto también se aplica a la cancelación de la forma de texto.
15.2 Se aplicará el derecho de la República Federal de Alemania con exclusión de las disposiciones del derecho internacional privado y de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Si el cliente ha realizado el pedido como consumidor y tiene su residencia habitual en otro país en el momento de realizar su pedido, la aplicación de las disposiciones legales imperativas de este país no se verá afectada por la elección de la ley realizada en la frase 1.
15.3 El lugar de cumplimiento es Mannheim, Alemania. El fuero exclusivo para litigios con comerciantes, personas jurídicas de derecho público o fondos especiales de derecho público derivados de contratos será también Mannheim.
15.4 Istari está obligada a remitir al cliente como consumidor a la plataforma de resolución de litigios en línea (plataforma OS) de la Comisión Europea. Se puede acceder a esta plataforma OS a través del siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr. Istari participa en un procedimiento de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo.